8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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房间很宽敞，位置很好
会员8585：好评
酒店真的不错，很大的一家酒店。楼下就是中央大街，离大教堂也近 会再来的 在网上预订并付款价格很合理 缺点就是没窗户 其它的都很满意 ！建议选择该酒店！
会员287073：好评
初到哈尔滨，感觉这很好！没有想像中那么冷。酒店位置，服务，环境都非常的好！服务人员很热情，尤其要大赞接待我们的工号是5003，5005的服务员，很热情，很周到，有种到家的温馨感！谢谢 推荐大家来呦